Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng 8x11

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 8x11 khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc tham gia bất kỳ sản phẩm nào trong sảnh.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tài khoản được kích hoạtCập nhật khi có thay đổi chính sáchChỉ dành cho người dùng ở khu vực được phép theo luật địa phương
8x11 Những gì bạn cần biết trước khi dùng 8x11
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến phạm vi áp dụng với tài khoản ví điện tử của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản đều được ghi lại và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị trì hoãn hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết bằng tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại phản hồi chính thức.
Telegram hỗ trợ tài khoản Dùng để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại, hỏi về quyền lợi tài khoản hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 8x11 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn dữ liệu bị can thiệp trong quá trình truyền.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi đội vận hành nội bộ có thẩm quyền, không bán hoặc chia sẻ ra ngoài.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 8x11

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch — nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — và cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản đang lưu trữ theo thứ tự yêu cầu.

8x11 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc giao dịch gian lận. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản là trách nhiệm cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch đang chờ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.