Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 8x11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
8x11 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để mở tài khoản cho đến khi rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là những thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay không đi qua kênh không mã hóa.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân bị loại khỏi hệ thống theo quy trình xóa có kiểm soát.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất lịch sử tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách Gửi Yêu Cầu Quyền Riêng Tư Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một phiên chat.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý đúng quy trình bảo mật.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của 8x11. Dùng để hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu hoặc xác nhận bước xử lý dữ liệu đang diễn ra.

Những Gì Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi liên hệ hỗ trợ về dữ liệu cá nhân và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch để đối chiếu số dư. Thông tin đăng nhập ví MoMo như PIN hay mật khẩu không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, ghi rõ 'yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi gửi báo cáo dữ liệu về email của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay khi cần đối chiếu tranh chấp, hoặc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trong lobby. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được dùng để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP điện thoại, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình có kiểm soát của chúng tôi.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách này áp dụng đầy đủ. Dữ liệu thiết bị như loại máy và phiên bản hệ điều hành được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.